DEFINIZIONI
I seguenti termini e condizioni e qualsiasi altra regola correlata resa disponibile per iscritto (collettivamente “Condizioni di Vendita”) sono applicati a qualsiasi prodotto che Voi (“Il Cliente”) potete ordinare su internet attraverso il sito web www.lauraperi.com.
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Peri Laura con sede legale in via di Picille 51, C.F. PRELRA74P64F656X / P.I. 01784470518 e iscrizione al Registro Imprese di AREZZO – Indirizzo di posta elettronica: lauraperi@pec.it
Salvo quanto diversamente previsto in altre specifiche disposizioni i termini di seguito elencati hanno nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi è attribuito nelle seguenti definizioni:
· · “Prodotto” s’intende merce;
· “Giorno lavorativo” o “Giorni lavorativi” si intendono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attività (generalmente tutti i giorni dalle 9,30 – 16,30 escluso sabato, domenica, festività e circostanze eccezionali).
· “Eventi di forza maggiore” includono le situazioni risultanti (direttamente e indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, pandemia, guerra, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali, servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal nostro controllo. Quanto sopra è fornito solo a titolo esemplificativo. Esistono altri eventi che possono avere carattere di forza maggiore.
OGGETTO
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti alimentari effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.lauraperi.com
Il cliente che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni contrattuali Generali che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente.
ACCETTAZIONE DELL’ORDINE / RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Peri Laura. una proposta contrattuale di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli:
– al prezzo indicato e con le caratteristiche descritte (dati tecnici del prodotto compresi) e/o postate e editate nel sito;
– alle condizioni previste nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, debitamente confermate durante la procedura di acquisto;
– approvando integralmente la Privacy Policy, disponibile anch’essa sul Sito.
Il contratto si perfezionerà quando la Peri Laura invierà al cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell’ordine contenente il numero, la data, l’importo complessivo dell’ordine e delle spese di trasporto, nonché le modalità di consegna del prodotto; link di rinvio alle Condizioni contrattuale generali accettate in fase di predisposizione dell’ordine; link di rinvio alla Privacy Policy.
Se, per qualsiasi motivo, Peri Laura non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente, per uno dei casi di seguito indicati, lo comunicherà tempestivamente al Cliente alla e-mail da questi precedentemente fornita.
In particolare, Peri Laura. non accetterà ordini:
· se il prodotto, al momento dell’ordine, non è più disponibile in magazzino. In questo caso sarà possibile prendere accordi su nuovi tempi di consegna contattando e dialogando direttamente con il servizio assistenza clienti via e-mail.
· se l’emittente della carta di credito, o comunque l’Istituto preposto, non conferma il pagamento.
Peri Laura si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine a sua discrezione.
IMPEGNI DEL CLIENTE
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminati on-line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione, nonché la sottoscrizione delle clausole ex artt. 1341 e 1342 cc. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.
PREZZI
Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa. I prezzi indicati sono soggetti ad aggiornamenti in base ai cambiamenti dei prezzi delle materie prime sui mercati. I prezzi riportati al momento dell’ordine non potranno più subire variazioni dovute alle suddette oscillazioni dei prezzi.
ORDINE MINIMO E SPESA DI SPEDIZIONE
Sul Sito dal 01 gennaio 2023 è possibile effettuare solo ordini superiori all’importo minimo di 49 euro. Avvisiamo anche che le spese di spedizione saranno omaggiate per ordini avente un subtotale minimo di 130€, in caso contrario il costo delle spedizioni è fissato a 9,90€.
PAGAMENTI
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro dell’ordine mediante Bonifico anticipato o Carta di Credito. Peri Laura non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
CAMBIO MERCE
Peri Laura non permette il cambio dei prodotti acquistati online. Per domande o chiarimenti, contattare il Servizio Clienti inviando una mail a customercare@lauraperi.com
DIFETTI DI CONFORMITA’
I difetti di conformità sono rilevabili entro due anni dalla consegna della merce, il vizio deve essere comunicato mediante comunicazione scritta al Servizio Assistenza entro due mesi dal momento della scoperta, a pena di decadenza.
In caso di difetti di conformità dei Prodotti venduti dalla Peri Laura, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio assistenza al seguente recapito customercare@lauraperi.com
ed inviare documentazione anche fotografica a supporto della contestazione. Conclusa la fase di disamina da parte dell’Ufficio designato, seguirà eventualmente la comunicazione di accettazione della segnalazione pervenuta. Secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (artt. 128 ss.), il Cliente potrà richiedere la sostituzione del Prodotto senza alcun esborso, salvo tale soluzione sia impossibile o eccessivamente onerosa per la Peri Laura. In tal caso sarà facoltà del Cliente esigere la riduzione del prezzo o il rimborso di quanto versato per il solo Prodotto difettoso, seguirà l’emissione di relativa nota di credito.
Le Parti concorderanno inoltre l’eventuale restituzione della merce o la sua distruzione. Qualora si decidesse per la restituzione del Prodotto, la Peri Laura organizzerà il ritiro merce a proprie spese, il rimborso al Cliente della somma versata avverrà successivamente il rientro della merce in Azienda, e comunque non oltre dieci giorni dall’approvazione della soluzione di rimborso.
Non verranno prese in considerazione segnalazioni aventi ad oggetto difetti già noti al cliente al momento della vendita.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 cod. del consumo il diritto di recesso dal contratto di acquisto è escluso per i prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, e per quelli deperibili, ovvero la cui scadenza è prevista entro il termine di legge di 14 gg. dalla consegna della merce. Si precisa sin d’ora che il diritto di recesso non è previsto per: a) ordini di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; b) ordini di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti a base di carne; prodotti agricoli, ittici e alimentari preconfezionati con scadenza molto vicina); c) ordini di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
In tutti gli altri casi, Peri Laura riconosce al cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale) il diritto di recesso per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, se esercitato entro 14gg. dalla consegna, concedendo il rimborso del prezzo dei prodotti resi, incluse le spese di consegna, mentre saranno a carico del cliente le spese di restituzione della merce stessa. Peri Laura potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto oppure finché non sarà fornita prova di aver provveduto alla restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
SERVIZIO ASSISTENZA
Per ogni informazione o reclamo relativi all’acquisto contattare il servizio Assistenza Clienti inviando una mail a customercare@lauraperi.com
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Tutti gli ordini verranno spediti in base al CAP di spedizione entro il primo giorno lavorativo successivo in base al giro delle consegne previsto su territorio italiano.
Raccomandiamo di completare le note di consegna indicando con precisione il citofono, il piano, la scala, la presenza di ascensori o portinerie, e di essere presente all’indirizzo indicato. Si precisa sin d’ora che non è responsabilità del vettore, avente mandato da Peri Laura per lo svolgimento della consegna, verificare se colui che cura il ritiro della merce abbia effettivo titolo da parte dall’ordinante (principio della rappresentanza apparente).
Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente dovrà contattarci inviando una e-mail a customercare@lauraperi.com
Il Corriere consegna la merce solo a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa (*). Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, quest’ultimo dovrà per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere stesso per i casi di mancata ricezione della merce e, nel caso in cui tale operazione non sia possibile, contattare il Servizio assistenza.
(*) MODALITA’ DI CONSEGNA imposte dall’emergenza COVID 19:
Le comunichiamo che Peri Laura., al fine di garantire la consegna dei prodotti nel rispetto di ogni misura di sicurezza come richiesto dalle Autorità, ha disposto che la consegna della merce avvenga secondo la seguente procedura.
Il trasportatore, dopo averla avvisata dell’imminente scarico, lascerà la merce all’ingresso della sua abitazione/locale avendo cura di attendere il ritiro della stessa posizionandosi a distanza non inferiore di un metro. Completata la consegna, avanti al trasportatore, dovrà inviare una mail a customercare@lauraperi.com indicando il codice della bolla di consegna riportato sul pacco a sue mani, inserendo anche l’indirizzo di posta elettronica del trasportatore che potrà in tal modo verificare il corretto invio in sede. In tal modo non Le verrà richiesto di apporre alcuna firma sul documento e s’intenderà perfezionata la consegna, in mancanza di quest’ultimo adempimento non potrà esserle lasciata la merce che verrà quindi ritirata dal trasportatore ancora presente sul posto.
RESPONSABILITA’ PER RITARDATA CONSEGNA
Peri Laura non è responsabile per ritardi non prevedibili o ad essa non imputabili. Qualora la consegna della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, Peri Laura contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest’ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna. Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo in tal senso, Peri Laura rimborserà l’intero importo versato. ll rimborso sarà confermato sui circuiti interbancarie entro dieci giorni lavorativi dall’accettazione della soluzione di rimborso da parte di Peri Laura.
FOTOGRAFIA
Alcuni oggetti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali dell’oggetto al fine di adattare l’oggetto allo schermo o a causa di tecniche fotografiche. Altri elementi possono essere raffigurati in una dimensione più grande rispetto a quella reale al fine di mostrare chiaramente i dettagli, o più piccola rispetto alle dimensioni reali al fine di mostrare l’articolo per intero. Di conseguenza, Peri Laura non è responsabile per errori o inesattezze nelle fotografie o rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul sito internet, ed in caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del Contratto ed i relativi necessari adempimenti contabili e fiscali; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta delle autorità giudiziarie ovvero di altre autorità a tale scopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati ai soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del Contratto stipulato, esclusivamente nell’ambito di tale finalità; nello specifico, i dati stessi potranno venire a conoscenza del Titolare, del Responsabile e degli incaricati del trattamento dei dati personali, come lo spedizioniere. È fatto severo divieto al cliente inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni: i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il cliente assume ogni responsabilità in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e manleva Peri Laura da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente. L’interessato gode dei diritti di cui al DL 196/03.
Si rimanda all’informativa sulla privacy ai sensi Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.
FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Peri Laura s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Arezzo, ogni eventuale altro Foro competente escluso.
Il ritardo o il mancato esercizio da parte di Peri Laura di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi.
MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Peri Laura si riserva il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Saranno quindi soggetti alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti gli ordini in quel momento effettuati, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Peri Laura non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Peri Laura si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
